Серсо, сервисный центр отзывы и оценка. Серсо, сервисный центр отзывы и оценка Колодезный переулок дом 3 строение 25

Отдавала свой ноутбук на гарантийное обслуживание
При приеме устройства каких либо повреждений, пятен, грязи, сколов, царапин и пр.
установлено не было, что было отмечено в договоре
через неделю узнаю о данных диагностики "Диагностика заявленной неисправности / выписка
заключения. Обнаружены следы попадания жидкости под кнопку пробел с последующим
расслоением и коррозией токопроводящего слоя."
Подумала я, что диагностику сервис не проводил, а решилпоймать клиента на деньги, решила забрать аппарат и обратиться в другой
гарантийный сервис (т.к. производилось очень бережное отношение к ноутбуку, для
профилактики попадания влаги и пыли было одето защитное покрытие на клавиатуру,
на все время работы, а работали за ним не больше месяца) .
При заборе ноутбука было обнаружено несколько сколов и липкие пятна на клавиатуре (в том числе и на пробеле), коих не было на момент
отдачи устройтсва.
Становится понятно откуда следы попадания жидкости подкнопку пробел, забор устройства я не произвела, написала заявление в свободной
форме, что не могу принять ноутбук в таком состоянии, попросила вернуть мой
аппарат в исходное состояние, но отсюда пошла тишина и вечные обещания
связаться и решить эту проблему.
пришлось писать досудебку
а теперь немного статей)
На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»,исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой
соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы
(услуги) исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно
предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода
обычно используется.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите правпотребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей исполнитель,
несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»,вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие
конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара
(работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненнойработы (оказанной услуги) определены нормами статьи 29 Закона, а именно:
потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы(оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородногоматериала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом
потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатковвыполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Кроме этого, потребитель имеет право отказаться отисполнения договора и получить уплаченные им денежные средства.

Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» еслиработа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя,
исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его
использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала(вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок
заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию
потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок,
а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества -
возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала
(вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Сим 09 июля 2019 г.

Полное не уважение к клиентам, оставлял дважды ноутбук в этом сервисе!

Просто ужасно!

Влад 08 октября 2018 г.

Долго и бесконечно долго! Никому не советую сдавать свою технику им. Сдал телефон на замену экрана. По телефону обещали в течении 5 дней всё сделать. С тех пор прошло уже 3 недели. С их слов - сами они ничего не делают, отдают телефон в сервис Эппл и ждут результат. Следовательно никакой конкретики от них добиться нельзя, забрать телефон в том виде что и сдал им нельзя, просто можно забыть про него и ждать 150 дней прописанные в договоре, чтобы потом уже судиться если они ничего не вернут. Это просто невероятно ужасный подход к оказанию услуг.

Не знаю только у них так или это в принципе компания Эппл презирает всех кто пытается отремонтировать их технику, а не купить новую и поэтому оказывает услуги именно в таком виде.

Борис Николаевич 05 сентября 2017 г.

сдал ноутбук №договора 00000175509 получил СМС готов к выдачи, вчера при проверке ноутбук в таком же состоянии как и при сдачи и при проверке 25,08,2017 при включении работает 2-3мин потом выключается, диагностики и сметы не получал_просто беспредел.

Мария 21 апреля 2016 г.

Сдала ноутбук на диагностику (Колодезный переулок дом 3, корпус 25). Сообщили, что поврежден жесткий диск, хотя аналогичная поломка в период гарантийного срока была диагностирована как "отошел контакт" и отремонтирована в течение 2 дней.

За замену жесткого диска потребовали 6000 тысяч рублей. При отказе от замены - плата за диагностику 1700 рублей. На замену жесткого диска ушло 25 дней.

Когда пришла получать ноутбук, мне отказались выдать какую-либо документацию на новый жесткий диск (ни техпаспорта, ни спецификации, ни даже наклейки или этикетки с минимальными техническими характеристиками). То есть, ни единого доказательства того, что в мой ноутбук установили новый жесткий диск, а не БУ.

Помимо этого потребовали оплату в размере 6870 рублей вместо ранее заявленных 6000, при стоимости диска, указанной самой ремонтной организацией, 3100 рублей, сообщив мне, что остальное стоимость работы. Каким образом стоимость работы может быть больше стоимости высокотехнологичного оборудования, один бог ведает.

Расписываться в приемке оборудования отказалась, ноутбук остался в ремонтной мастерской. Изучаю возможность привлечь их к ответственности.
Настоятельно рекомендую обходить все приемные пункты этого заведения по максимально большой траектории.

Для удостоверения подлинности отзыва указываю номер договора: 00000132874.

Пожалуйста, оставьте небольшой отзыв об этой организации: несколько слов о качестве работы и вашем общем впечатлении — помогите другим посетителям сделать правильный выбор.
Большое спасибо!

Добавить отзыв

Регистрация не требуется

Скрыть это уведомление

Ольга Мартынова Оценка: 4 Положительный отзыв 25.06.2017 в 21:21

Регулярно обращаюсь в данный сервис преимущественно по мелким проблемам и вопросам профилактики (сама так и не научилась разбирать свой ноутбук, хотя может и к лучшему).
Из всех филиалов выбрала тот, что в Sony Centre в ТЦ «Вегас», ребята там молодцы, работу свою знают, а также всегда помогут не только делом, но и дельным советов, да еще и работают они до 23-24 часов, так что отличный вариант для тех, кто работает допоздна.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Алиса Завертяева Оценка: 4 Положительный отзыв 06.06.2017 в 18:12

Пролила на ноутбук воду, когда заметила, что из горшка капает вода, было уже поздно, экран был синим, код ошибки хоть и записала, но сильно не помогло. Больше не запустился, ругался каждый раз по-новому.
Просушила, попробовала запустить, бес толку. Больше всего переживала за сохранность информации, было очень много важных документов, которые не успела сохранить на облако.
В Серсо заверили, что все с жесткого перенесут на новый, пришлось доплатить за работу и приобретение нового жесткого. Работу сделали в три рабочих дня, результатом осталась довольна.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Марина Мечникова Оценка: 5 Положительный отзыв 03.05.2017 в 09:00

Регулярно обращаюсь в этот СЦ, чаще по пустякам, таким как чистка ноутбука или замена деталей, но каждый раз без претензий с моей стороны, лишь единожды была задержка из-за того, что нужной детали не было на складе, и то меня предупредили заранее.
Помимо всего прочего на сайте представлено ряд дополнительных плюшек, таких как: предварительная запись и отслеживание этапов ремонта.
Хороший сервис, всегда ответят на любые вопросы, какими бы глупыми они не казались, ну и качество самого ремонта – тут без нареканий, отличная работа!

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Павел Оценка: 5 Положительный отзыв 28.04.2017 в 09:52

Я все понимаю, «Бесплатные обнимашки» до сих пор в моде, но к такому жизнь меня не готовила… Оставил машину на парковке, и добирался оставшуюся часть пути до работы на метро, и буквально за остановку до выхода дама с пышными формами так меня обняла, что у меня аж что-то хрустнуло, в тот момент я взмолился что это мой позвоночник, ан нет… это было мое яблоко.
Так и пришлось по дороге на работу сделать небольшой крюк до сервисного центра Серсо, я уже прежде обращался к ним, так что в этот раз особо долго думать, куда податься с этой проблемой не пришлось.
Во всей этой ситуации радовало одно, что гарантийный срок для продукции Apple 1 год, а он в моем случае еще не истек с момента покупки. Как и в предыдущих случаях ремонт не занял много времени, уложились в неделю, и несмотря на все эти положительные моменты, хотелось бы как можно реже сюда приходить, а так ребята молодцы.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Алина Оценка: 5 Положительный отзыв 24.04.2017 в 11:24

Столкнулась с проблемой, у меня треснуло крепление прям над кнопкой выключения. Сперва это не доставляло никаких проблем, подобные вещи нередко случаются с ноутбуком, а вот дальше ситуация изменилась.
Теперь при каждом неловком движении, ноут начинал перегружаться, так что работать лежа в кровати уже не получалось, сидеть за столом смирно и нетрогать ноут руками!
Понесла в ремонт, специалисты из СЕРСО предложили заодно и другие моменты, которые вскрылись после диагностики, исправить, ну а что, зря что ли пришла.
Починили все быстро, я довольна.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Angelina Оценка: 4 Положительный отзыв 14.04.2017 в 12:37

"У меня вроде бы новый ноутбук ASUS, но буквально через полтора месяца после покупки он начал дико греться…
Обратилась за помощь в сервисный центр, ребята из Серсо все сделали быстро и по деньгам приятно удивили, думала обойдется дороже. Да еще и проконсультировали, что необходимо каждый год нужно чистить ноут от пыли и шерсти, тем более у меня котяра дома бегает.
Скоро опять отправлю на чистку, так что ждите, я приду;)"

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Дарья Дорофеева Оценка: 5 Положительный отзыв 05.04.2017 в 18:44

В мое распоряжение попал планшетный компьютер LENOVO модель A7600-H, однако радовалась я не долго, заряд аккумулятора стал очень быстр садиться. Сперва грешила на то, что я слишком сильно его нагружаю, но потом он разрядился за 4 часа просто лежа на диване.
В починке техники я мало что понимаю, поэтому все же решила не обращать внимания на душащую жабу и обратилась в сервисный центр Серсо, прежде уже был опыт обращения в эту контору и достаточно положительный.
Заказ был выполнен достаточно быстро, весь ремонт занял 4 дня, то есть с опережением сроков, которые были заявлены. Как и прошлое мое обращение осталась весьма удовлетворена результатом, буду и впредь обращаться по мере необходимости.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Андрей Худяков Оценка: 5 Положительный отзыв 28.12.2016 в 20:34

Вроде бы купил себе достаточно мощный ноутбук, по характеристикам так оно и есть, а вот в плане реализации подкачали. Дурак, надо было на это внимание обратить пока еще не закончился испытательный срок.
Итак, из проблем по мелочи, но набирается достаточно много, сломался порт для наушников, просто откололся, расшатался порт под монитор, в некоторых местах треснул корпус, а также одно из креплений того и гляди развалится.
Обратился с этой проблемой в ряд сервисных центров, в большинстве своем заломили очень большую сумму, но для себя выбрал вариант, предложенный этим сервисом.
С задачей справились, выглядел, как новенький, когда его забирал.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Мария Третьякова Оценка: 5 Положительный отзыв 08.12.2016 в 07:36

Не так давно открыла для себя филиал СЦ Серсо в ТРК «Рига Молл», прежде обращалась в центральный офис, но это не очень удобно добираться было. Успела воспользоваться услугами всего один раз в этом отделении, но выводы уже можно сделать.
В плане обслуживания клиентов филиал не уступает главному офису, работают на хорошем уровне. Время ремонта вполне адекватное (носила свой телефон, стал плохо заряжаться, были подозрения на то, что гнездо расшаталось или зарядка умерла, проверить не было возможности).
Что касается качества самих услуг и стоимости, то тут тоже все, как и в центральном, отличий не заметила, так что все отлично.

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Иван Курлов Оценка: 5 Положительный отзыв 24.11.2016 в 08:45

Для себя открыл такой сервисный центр, как Серсо, что в ТЦ «Европейский». Близко к дому, делают свою работу быстро, цены не дерут и не обманывают, не вырастают к концу работа, в работе используют только оригинальные запчасти (отсюда я так понимаю и стоимость такая).
Последний раз носил к ним свой планшет, который перестал заряжаться, гарантия закончилась, так что в этот раз это был платный ремонт.
В этот раз также не подвели мои ожидания, сделали свою работу в рамках заявленного срока и без нареканий.

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Олег Лаврухин Оценка: 4 Нейтральный отзыв 14.11.2016 в 08:28

Носив в «Серсо» планшет LENOVO TAB 2 A7. При недлительном использовании перегревался, а также переставал работать дисплей (потухал, а планшет продолжал тем временем дальше работать).
Какие-то азы в плане пользования у меня есть, но тут, судя по всему, дело уже в железе, а я в этом случае - полный профан. Кое как нашел гарантийник, хоть дата истекла, но хоть не нужно было искать контакты сервисного центра, доверяться абы кому не хотелось.
Все необходимое для ремонта было в наличии, так что долго ждать доставки не пришлось, на все про все ушло около четырех дней, но главное все исправили.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Игорь Олейник Оценка: 4 Положительный отзыв 24.10.2016 в 12:48

Обращался в данный сервис, требовалось немного подшаманить над моим ноутом, из-за неудачного падания, отказало несколько кнопок и треснуло одно из креплений из-за чего время от времени ноутб пытался в ребут уйти.
Для ленивых, таких как я, есть курьер, заберет/привезет хотя проще было своим ходом, филиалов по всей Москве куча у Серсо.
Сроки ремонта выдерживают, по ценам тоже без сюрпризов, делают только то, что заявили, отношение к клиентам на порядок лучше того, с чем сталкивался до этого. Результатом вполне доволен.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Александр Родинов Оценка: 5 Положительный отзыв 10.10.2016 в 09:15

Сперва решил сэкономить и обратился к знакомому со своей проблемой, однако как выяснилось решить он ее сразу не смог и отложил в дальний ящик, а мне про это забыл сказать… Так что пролежал мой телефон у него несколько месяцев и вернул он мне его только после того, как я начал его теребить.
Так и пришлось искать сервисный центр, потеряв при этом достаточно много времени. Остановил свой выбор на «СЕРСО», хотя выбирать было из чего, в Москве куда не плюнь, попадешь в СЦ.
Чем мне понравился данный сервис? Для начала хотя бы за то, что работу они сделали, как и обещали, далее сроки ремонта, в которые они уложились и даже с запасом в несколько дней, ну и цены, они вполне приемлемые и даже ниже некоторых контор, хоть это и достаточно крупная компания.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Алина Лобачева Оценка: 5 Положительный отзыв 23.09.2016 в 09:32

Возникла беда с моим планшетом LENOVO TB2-X30L, который стал жить сам по себе, а если точнее, то набирает текст самостоятельно, язык полурусский/полуукраинский.
Носила его в сервисный центр “СЕРСО”, что расположен в Галерея «Модный сезон», это не центральный офис, а филиал, выбрала его из-за графика, они работают до 22 часов, что очень удобно для тех, кто работает до поздна, как я.
Прежде чем обратиться именно в этот сервисный центр, обзвонила еще ряд компаний, в Москве много аналогичных, но свой выбор остановила именно на “СЕРСО”, так как предложили наиболее подходящий вариант, да и нашли адрес поближе к дому и работающий до 22 часов.
Оставила заявку на сайте, так что утром перед работой отнесла свой планшет на ремонт, в очереди стоять не пришлось. Прием оформили официально, на руки выдали все необходимые документы, так что с этой точки зрения волноваться не приходилось.
Ремонт длился неделю, по окончанию которого со мной связался менеджер сервисного центра. Вечером после работы заскочила в сервис, в моем присутствии все проверили, работать стал без проблем, а также проверил внешний вид, все было в порядке.
Прошло уже три недели после того, как я забрала планшет из ремонта, за это время проблем в работе не было, так что хочу поблагодарить всех за отличную работу и пожелать всей компании дальнейшего роста и побольше довольных клиентов.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Константин Долматов Оценка: 5 Положительный отзыв 09.09.2016 в 10:38

В магазине отказались принимать ноутбук обратно, который перестал нормально работать через три месяца после покупки: при работе был слышен какой то скрежет, как будто что-то цеплялось за куллер, что в свою очередь вызывало перегрев системы и притормаживания самого ноутбука.
Разбирать самостоятельно не стал, так как ноутбук был еще на гарантии, в магазине его отказались принять, и отправили меня в сервисный центр «Серсо». К счастью, ребята из этой компании сработали на отлично, уж не знаю ремонт это был или полная замена, но результат меня порадовал, проблем в работе больше не наблюдалось, так что все закончилось хорошо!

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Кирилл Ермолин Оценка: 4 Положительный отзыв 25.08.2016 в 10:28

Возникли проблемы с ноутбуком стал перегреваться и сильно тормозить во время работы. Пробовал переустановить софт и все дела, но не помогло, проблема сохранилась. Так что грешить начала на железо, однако мои попытки вскрыть корпус не привели ни к чему хорошему, уж слишком перемудрили с креплениями и болтами.
Отвез в сервисный центр, уже готов был к худшему, но как оказалось за зря. Буквально через два дня со мной связались, на телефон пришла SMS. Как выяснилось, вся проблема была в том, что пыль забила все, и все эти проблемы были в этом и нужна была обычная чистка.
Удивило на самом деле то, что не стали завышать цену и накручивать, а просто почистили и вернули.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Андрей Зайцев Оценка: 5 Нейтральный отзыв 16.08.2016 в 10:30

На смартфоне треснул экран, неудачно сел на стул, видать выпал из штанов, а я не заметил. В любом случае винить в этом некого, сам виноват.
Ремонт, особенно такой техники, дело дорогое, но что поделаешь, самостоятельно справиться с этой проблемой, хоть и пытался, у меня не получилось, поэтому выход остался только один – авторизованный сервисный центр.
Самое забавное то, что цена за ремонт в Серсо, оказалась куда ниже, чем я предполагал, хотя я думал сперва заказать все на алике и попробовать самостоятельно все сделать, но как-то засомневался в своих силах.
В итоге вышло не так сильно дороже, да и результатом я вполне доволен.

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Оленька Киселева Оценка: 4 Нейтральный отзыв 05.08.2016 в 11:46

У нас в семье один ноутбук на двоих с мужем, а также нетбук для учебы у дочери, но речь не об этом. У нас возникла проблема именно с нашим ноутбуком, стал очень сильно греться при работе, соответственно как следствие этого – перебои в работе.
Сперва муж носил его на работу, но не получилось, человек не взялся его чинить, потом подумали и решили все же поискать соответствующие компании по ремонту техники. Интернет выдал кучу адресов, среди которых выбрали несколько подходящих, а далее обзвон, в итоге остановили свой выбор на сервисном центре “Серсо”.
Понравилось качество обслуживания, все достаточно приветливые и грамотные специалисты, по срокам ремонта – молодцы – сделали все в сроки, по ценам тоже не задирали и не меняли цены. Так что мы остались очень довольны тем, что выбрали именно этот сервисный центр.

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Катя Мартынова Оценка: 5 Положительный отзыв 26.07.2016 в 09:14

Так уж получилось, что за последний месяц я дважды обращалась в сервисный центр Серсо.
Первое наше знакомство началось с того, что у меня сломался планшет (упал с кровати, после чего не включался больше). Долго искала куда обратиться, посетила не один сайт, позвонила во множество контор хвала в Москве есть из чего выбирать. В итоге свой выбор я остановила на Серсо, в их пользу было как расположение (достаточно большое кол-во филиалов, так что есть где разгуляться), так и цены (на мой взгляд достаточно усредненные, что-то дороже, а что-то в разы дешевле конкурентов).
Кстати, только в этой конторе меня проконсультировали по телефону нормально, другие или отказывались называть цену, хотя бы и примерную, а про сроки ремонта вообще молчу… Во мне радости кататься по всей Москве, чтобы сравнить сроки ремонта и цены на него.
В итоге на сайте была оставлена заявка, а я после работы заскочила к ним в офис, кстати некоторые из них работают до 10 вечера, удобно таким, как я.
Планшет мне починили за неделю, а смартфон – мой второй визит за месяц, который перестал заряжаться, итого быстрее, на все про все ушло три дня. Каждый раз мне приходило смс-оповещение, причем каждый раз, перед тем, как отдать вещь, ее проверяли в моем непосредственном присутствии (как работоспособность, так и внешний вид).
Ни капли не пожалела, что обратилась именно в эту контору, посоветовала всем друзьям и коллегам на работе, вроде еже никто не жаловался))

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Александр Тевзадзе Оценка: 5 Положительный отзыв 10.06.2016 в 08:33

Ноутбук стал неадекватно себя вести, зависал на ровном месте, когда нагрузка была минимальной, к слову, после перезагрузки рабочий стол загружался от 3 до 5 минут, что сами понимаете, очень долго. Пробовал переустанавливать операционную систему, на тот момент на ноутбуке был образ 7-ки с заводскими настройками. Не помогло.
Позднее ОС начала ругаться на жесткий диск, дескать он поврежден и все такое, но проверки не выявили ничего, однако решил не рисковать дальше и не тратить больше времени, и обратиться в сервисный центр. Поспрашивал наших айтишников на работе, мне указали на СЕРСО, прежде доводилось слышать про этот сервисный центр, но сам не обращался.
Поискал другие варианты в сети, но этот все равно был оптимальным, как по расположению (туда же и время работы, нашел офис до 22 часов работали), так и по цене. Оформил заявку на ремонт через сайт компании и отвез ноутбук после работы и получил на руки все необходимые документы.
Как все же выяснилось, с жестким диском и правда были проблемы, мог развалиться очень скоро, поэтому предложили мне заменить его с переносом всех данных на новый. Старый мне вручили, когда забирал ноутбук, теперь использую его как сменный, что касается ремонта, то как уже понятно, все стало работать нормально после этого, информацию все перенесли без потери данных, остался доволен.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Дмитрий Казанцев Оценка: 4 Нейтральный отзыв 25.05.2016 в 09:41

Сперва у меня не совсем заладилось с данным сервисным центром, сдавал ноутбук на ремонт, но что-то затянули они с ремонтом, хотя потом выяснилось, что всему виной – отсутствие нужных деталей на складе. Так что немного подумав, решил, что погорячился, поэтому решил написать отзыв, о том, как все закончилось.
Ситуации разные бывают, но меня поразило, что несмотря на мое весьма агрессивное поведение, девушка не потеряла самообладание и все доходчиво объяснила мне, так что за обслуживание твердая 5-ка. Ремонт, тут минус 1 бал за то, что нет нужных деталей на складе и так они долго идут, все же считаю, что запас должен быть всегда, так сказать НЗ, ну а в целом сам ремонт закончится успешно, все починили.
Итого: 9/10 – не идеально, но лучше всего того, с чем я сталкивался прежде.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Марина Голикова Оценка: 4 Положительный отзыв 13.05.2016 в 13:46

Сдавала на ремонт в сервис «СЕРСО» свою фото камеру Canon IXUS 132, возникли проблемы с зумом, тут или полное приближение или удаление, что-то среднего не дано, тормоза отказывали.
Хотела сперва знакомому отдать, но передумала в процессе диагностики, как-то он внушили доверия его слова, может что-то да сделаем))) Других вариантов, кроме как обратиться в сервисный центр и не осталось, хотя я не пожалела нисколечко.
Сдавала по адресу: ул. Красного Маяка, 2-Б, он же ТЦ «COLUMBUS», ремонт у меня был не по гарантии и продлился 8 рабочих дней.
Осталась довольна, как сервисом, так и результатами ремонта.

Контакты

Это Правда 1 Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Дима Миронов Оценка: 5 Положительный отзыв 10.05.2016 в 08:26

Обращался в компанию Серсо по поводу своего ноутбука Lenovo B50-45, поломка была незначительная: перестали работать клавиши «del» и «num lock». Прежде уже обращался в этот сервисный центр, но тоже по пустяковым ремонтам итак, почистить от пыли.
Однако в целом хочу сказать, даже по таким пустяковым обращениям делают все со всей серьезностью, все документы, оповещения и тд. Ремонт кстати продлился всего два дня, по деньгами … честно говоря тут, как и сроки, все приемлемо, так что пока сотрудничаем.
Молодцы, держат марку, не каждый же сервис может стать авторизированным.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Наталья Амелина Оценка: 5 Нейтральный отзыв 21.04.2016 в 10:53

Больше всего не перевариваю ситуации, когда техника начинает сыпаться на ровном месте, вот работал он себе нормально, да и я его особо не перетруждала, обычные рабочие задачи, ничего сверхсложного, в игры на ноутбуке этом не играю, но видимо время…
Так вот, включила я ноутбук, а он не то, чтобы загудел, звук был больше похож на то, что кто-то песок жует или стекло, как выяснилось спустя пару минут, это был HDD, виндовс начал сразу же неистово ругаться, что информация под угрозой.
Что делать, работать в таком режиме нереально, да и потерять информацию - это потерять несколько недель работы, что тоже не хотелось бы. Обратилась в уже привычный сервис «СЕРСО», тут все по привычной схеме. Единственно волновала судьба жеского, их вроде как не чинят, а вот информацию перенести на новый нужно было.
Собственно все пожелания учли и сделали, а заодно и почистила его, все равно собиралась нести через неделю.

Контакты

Это Правда Это Ложь Ответить

Телефон: , e-mail:

Dislike Мне не нравится

Ооооочень долго! Без 3 дней мурижили месяц. Как сдал, через неделю позвонил, а он ещё лежит на полке в пункте приёма (в магазине). Перекидывают ответственность друг на друга, то курьер не приехал из сервиса то наоборот курьеру не дали ноут. Потом без вести пропали мастера, вообщем сервис никакой! Работа у меня стоит а они тянут резину! Из плюсов что отремонтировали и главное сохранилась инфа! Вобщем сроки умножайте на 2-3, какие говорят.

Отправлено 1 год назад

От Максим Ключевский

Like Мне нравится

Обращалась в этот центр с ноутбуком Lenovo, гарантийный случай, сделали быстро наверно в течении недели. Ребята там работают хорошие, добрые, внимательные. Быстренко осмотрели его, приняли и отремонтировали. Хочу выразить огромную благодарность. А вот компании какая производит их, хочу сказать, Ребята плохо делаете, видимо какие то гнилые части вставляете и продаёте как новый. Ему, компу нет года, пользуюсь только им я (в одних руках). три четыри раза в неделю по пару часов, и у него что то там сгорело. сказали что очень важное. Что же вы такой хлам продаёте? Видимо старьё скупаете подделываете и гоните за новшество. ОООчень плохо. потеряете покупателей. А ведь наверно можно и на суд, чтоб вернули деньги, так как ещё на гарантии а уже горят части, видимо по вине производителя. ПЛОХО, очень!!!

Отправлено 1 год назад

От Галина

Like Мне нравится

До работы добираться далеко, так что при мне всегда мой любимый смартфон Леново A2010-A и куча музыки на любой вкус: от той, что может разбудить до успокаивающей) Однако спустя какое-то время возникли проблемы с качеством звука, слушаю через наушники, звук мог пропасть в одном, или начинал хрипеть. После того, как поправляла штекер, все проходило, но потом стало все сложнее и сложнее этого добиться. Телефон у меня обычно в кармане, поэтому предположила, что заломался штекер самих наушников и купила новые, но результат остался тот же, так и пришлось в после работы не домой, а в сервисный центр Серсо идти. Сурьезные мужчины быстро все починили, и теперь вновь наслаждаюсь хорошим звуком, спасибо!

Отправлено 2 года назад

От Анастасия

Like Мне нравится

Ко мне в гости приехали родители, живем уже давно в разных городах и в коем то веке выбрались ко мне погостить, ну и как бывает, родители и современная техника, ну никак не дружат, а исправлять проблемы – нам. Так что в качестве доп.гостинца привезли они мне Смартфон Леново, который я же им и подарил. А проблема была такая: данное устройство перестало сохранять скриншоты, не работала камера (нельзя отредактировать) , в галерее вместо фото - чёрный прямоугольник, пропадал звук уведомления смс, не работал диктофон, не устанавливались программы, а также периодически не видит симкарту. Хорошо хоть у меня был на примере сервисный центр Серсо, в который обращался время от времени, отнесли это горе аппарат туда, так как предложенные сроки ремонта устраивали, пару дней в запасе оставалось. В итоге успели все сделать до отъезда родителей, все починили, за что безмерно благодарен, сэкономили мне кучу нервов))

Отправлено 2 года назад

От Сергей Печенин

Like Мне нравится

Обращался в данный сервисный центр со своей проблемой: ноутбук перестал заряжаться. Вытащил аккумулятор, вроде не вздулся, пробовал подключать напрямую к розетке, тоже не помогло. Так как в железе я мало что понимаю, поэтому отнес его в сервисный центр, указанный в гарантийке, хоть она и закончилась, но все лучше, чем искать и нарваться на шарлатанов. Сделали все быстро, а также помимо решения данной проблемы сделали чистку ноутбука от пыли, давно в целом собирался сделать сам, но раз уж делать так делать. Результатами работы остался доволен, думаю и впредь буду обращаться в Серсо.

Отправлено 2 года назад

От Дмитрий Цизман

Like Мне нравится

Обращалась в сервис Серсо, что в ТРЦ «Афимолл сити», носила на ремонт свой смартфон, хрипел динамик, то не очень сильно, то вообще ничего не слышно. Не промокал, не ронялся, походу заводской брак или что-то такое, сломать так быстро просто не мог, хотя от нынешней техники чего угодно ожидать можно. Диагностика и ремонт заняли около двадцати дней, после чего мне пришло уведомление об окончании работ. Перед тем, как отдать мне, смартфон при мне же проверили. Проблему устранили, хрипение пропало, как и не было. Молодцы, в целом хорошая работа.

Отправлено 2 года назад

От Вера Денисова

Like Мне нравится

Носила в СЦ “Серсо”, филиал которого расположен в ТРЦ «Афимолл сити», свой планшет LENOVO YT3-850M, который стал самостоятельно перезагружаться /выключаться / виснуть, а также гас дисплей периодически. После диагностики вроде как определили проблему и обещали быстро ее устранить, на это потребовалось семь рабочих дней, в целом неплохо, думала больше уйдет времени на это. Перед тем, как отдать мне мой планшет его проверили в моем непосредственном присутствии, видать чтобы у клиентов не было потом нареканий, дескать вы мне нерабочий отдали, тут тоже верная политика, как мне кажется.

Отправлено 2 года назад

От Анастасия

Like Мне нравится

Обращался в СЦ “Серсо” по поводу маминого планшета, все что от меня зависело я сделал, остальное уже по рукам профессионалам. Ремонт занят чуть больше трех дней, очень быстро определили проблему, а вот запчасти пришлось немного подождать. В целом как я так и мама очень довольны результатом, все сделали, а меня особенно порадовали цены, ожидал куда большего чека.

Отправлено 3 года назад

От Степан

Like Мне нравится

Столкнулась со следующей проблемой, по неосторожности ребенок задел стоящий на столе ноутбук, после чего тот упал на пол. Тут целиком и полностью моя вина, не уследила, даже не представляла, что он сможет дотянуться, но не суть… В итоге, после падения ноутбук еще какое-то время работал, а потом перестал реагировать на кнопку питания, не включался. К слову, один раз удалось его случайно включить, после нажатия на место повреждения. С этой проблемой отправилась в офис сервисного центра «СЕРСО», обращалась первый раз, подруга посоветовала. В целом мне все очень понравилось, как обслуживание, так и ремонт в целом. Все сделали быстро, и по деньгам вполне приемлемо, мне очень понравилось, не пожалела, что обратилась именно в эту контору.

Отправлено 3 года назад

От Катерина Иванова

Like Мне нравится

Прежде у меня был ноутбук фирмы Асер, который очень легко разбирался, буквально в несколько действий, так что чистил от пыли всегда самостоятельно, а вот потом решил купить себе Lenovo. Тут то и столкнулся с проблемой, так как разобрать своими силами не получилось, боялся сломать крепления на клавиатуре, под которой, судя по видео, и прятались болты. Когда ноутбук стал уж очень сильно перегреваться, решил все же обратиться в сервисный центр в ТЦ Горбушка, где у Серсо свой филиал. В целом остался доволен проделанной работой, сделали все качественно, быстро и по приемлемым деньгам.

Отправлено 3 года назад

От Григорий

Like Мне нравится

Вот почему, когда покупают зимой машину в комплект входит зимние аксессуары, а для айфонов нет)) Но то все шутки, но, похоже, я свое яблоко подморозила, так как заряд стал уходить на раз. По совету знакомых обратилась с этой проблемой в сервис Серсо, чтобы они провели диагностику, ну мало ли что там еще могло сломаться, в итоге решила оставить его на починку. Собственно из всего того, что мне сказали, я поняла лишь, что это действительно аккумулятор, поэтому ремонт не займет много времени, но так как я спешила, ждать пока его заменят не стала, забрала на следующий день. Вывод, даешь шапку и шарф для айфонов, проживающих в нашей стране!

Отправлено 3 года назад

От Виктория

Like Мне нравится

Не так давно обращалась в СЦ «Серсо» по поводу постоянных проблем, возникающих при работе с моим ноутбуком, очень плохо держит заряд, а также время от времени зависает (экран при этом идет полосами). Весь ремонт занял 4 рабочих дня, цена тоже вполне приемлемая, также хочется отдельно выделить обслуживание, все очень понравилось. Советую.

Отправлено 3 года назад

От Ангелина

Like Мне нравится

После долгих попыток оживить свой планшет пришлось констатировать смерть, диагноз: перестал включаться и на зарядку не реагирует. И хорошо, что друг посоветовал хороших некромантов из Серко, буквально 3 дня и мой дохлячек вновь коптит эту грешную землю. Если серьезно, огромное спасибо, думал придется покупать новый.

Отправлено 3 года назад

От Павел Руменцев

Like Мне нравится

Совсем недавно обращался в сц Серсо за помощь в ремноте фотокамеры Canon, стала заедать и очень быстро убивала батарейки (пробовал менять, брал как обычные так и аккамуляторные, но бестолку, заряд уходит влет). Уж не знаю, что они там сделали, но теперь продолжаю наслаждаться своим хобби, все проблемы были устранены.

Отправлено 3 года назад

От Николай Громов

Info

Комп починили по гарантии, при условии, что я потеряла чек. Работает, ну и слава Богу

Отправлено 4 года назад

От Anya Koltunova

Info

Починили ноутбук со второго раза! Мало того, что поменяли клавиатуру за 5к, дак еще так, что пришлось снова приезжать и отдавать ноут. Можно найти сервис качественнее и где починят за меньшие деньги.

Отправлено 5 лет назад

От Геннадий Барышев

Info

Сдавали ноут по гарантии, перед майскими праздниками, думали, что встрянем надолго. Сделали за пару дней. Проблему починили.

Отправлено 5 лет назад

От Mary Martyanova