После оплаты статус “Платеж проверяется” на Алиэкспресс. Платеж проверяется

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс , возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус “Ваш платеж проверяется” . На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус “Ожидается отмена” . На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Алиэкспресс – это одна из наиболее безопасных и выгодных торговых площадок в мире. На этом китайском сайте представлено колоссальное количество товаров – от мелких безделушек до вполне серьезных вещей – техники, электроники и пр. Алиэкспресс имеет ряд преимуществ перед остальными торговыми площадками, и хоть после подтверждения заказа порой приходится долго ждать доставку товара, это нельзя считать серьезным недостатком, ведь все плюсы сайта такое маленькое недоразумение перечеркивают.

Многих пользователей сети и клиентов aliexpress волнует вопрос, сколько времени после оформления заказа и оплаты придется ждать отправки товара и его доставки в место назначения. Попробуем разобраться с этим моментом вместе.

Основные таймеры на aliexpress

При совершении заказа новички, увидев выплывающие цифры с минутами и часами, начинают беспокоиться. Хотя причин для этого нет, так как в системе алиэкспресс все предельно просто, и таймеры – один из необходимых компонентов нормального функционирования системы. Первое, что появится после подтверждения заказа – это время, в течении которого должна совершиться оплата. Но даже если в силу каких-то причин оплаты заказа не произойдет, то администрация не забанит клиента, не внесет его в черный список – по истечении выделенного времени заказ будет отменен автоматически.

Также те, кто совершает заказ на алиэкспресс впервые, после оплаты часто не могут понять, что это за статус – обработка платежа. Клиент может даже позвонить в банк (если оплата производилась с помощью пластиковой карты) и потребовать сведения об ушедших якобы в никуда средствах. Банк в свою очередь будет разбираться и доказывать, что средства ушли по назначению. Такое, к сожалению, бывает, и нередко. При незнании всех правил aliexpress может начаться серьезная неразбериха, которая в итоге может затянуться. Именно поэтому важно поинтересоваться, что же это за статус – обработка платежа. Тогда и спорные вопросы не появятся. Визуально данный статус на aliexpress будет выглядеть так: (фото 1).

Обработка платежа – это функция, которую выполняет администрация aliexpress. Клиент может увидеть этот статус практически сразу же после оплаты заказа. И для покупателя, и для продавца статус «Обработка платежа» значит безопасность покупки. Таким образом администрация перестраховывает всех своих клиентов. Если на странице показан следующий статус – значит средства поступили в систему алиэкспресс. Чтобы не было никаких мошеннических действий со стороны как покупателей, так и продавцов, средства не поступают сразу же продавцу. После того как товар выбран, заказ совершен и оплата произведена, средства зачисляются в систему и проверяются администрацией. Зачисление средств на счет продавца происходит лишь после того, как покупатель завершит сделку. Завершение сделки значит, что покупатель товар получил, а соответственно продавец сработал хорошо и теперь имеет право на свои честно заработанные деньги. Тогда на странице заказа покупателя будет виден следующий статус – заказ завершен.

Бывает так, что покупатель может передумать покупать товар, который уже оплатил. В таком случае клиент будет требовать у продавца заказ отменить. И если в первые сутки после оплаты заказа на жалобы клиентов не будет никакой реакции, то это совсем не значит, что администрация невнимательна к своим клиентам. Это значит лишь то, что платеж проверяется и проводится его обработка. Обработка платежа занимает не больше суток, но бывают и исключения. О них и расскажем.

В каких случаях платеж проверяется больше указанного времени

Если обработка платежа проводится долго, значит на сайте алиэкспресс возникли форс-мажорные обстоятельства. Такое может быть в следующих случаях:

При проведении ежегодных распродаж (черная пятница, киберпонедельник и пр.);
В праздничные дни или сразу же ночью после больших праздников;
Когда система алиэкспресс дает сбой (это случается крайне редко).

Торговая площадка aliexpress в принципе работает исправно и сбоев не дает. Но бывают дни (они указаны выше), когда даже самая серьезная система может подвиснуть. В дни распродаж огромное количество клиентов хотят скупиться выгодно и быстро. У многих продавцов товар на распродажи выставляется в ограниченном количестве. Это значит, что не все могут успеть его приобрести. Порой счет идет не на минуты, а на секунды, и чтобы успеть купить понравившуюся вещь нужно сидеть перед компьютером/планшетом и совершать заказ и оплату предельно быстро. Система в таких случаях средства, конечно же, принимает, но вот как раз обработка платежей может занять больше суток. Сколько именно времени будет длиться проверка, сказать сложно, ведь в такие дни и первые часы после окончания распродаж администраторы очень заняты. Обычно обработка даже в напряженные и загруженные дни занимает сутки-полтора. Иногда время может затянуться и до двух суток. Сколько бы времени ни заняла проверка платежа, покупателю нужно подождать, ведь алиэкспресс позиционируют себя как ответственная и серьезная торговая площадка, поэтому с обработкой заказов они не затягивают. И раз уж такое случилось, что проверка зачисления средств заняла больше времени, чем положено, то нужно просто войти в положение администрации, ведь человеческий фактор еще никто не отменял, да и технические неисправности не всегда зависят от администрации. В такие моменты лучше подумать о том, сколько времени займет доставка товара (обычно это не меньше двух недель) и осознать, что один день вряд ли что-то изменит.

Администрация aliexpress относится более чем серьезно к каждому, даже самому недорогому заказу – система предусматривает на каждое действие определенный статус и таймер, по которому можно наблюдать, сколько времени нужно ждать тех или иных действий и следить за временем своевременной доставки, чтобы в случае чего успеть открыть диспут.

Торговая площадка aliexpress работает на клиентов, поэтому совершать покупки на этом сайте наиболее безопасно и выгодно.

Решив сделать покупку на AliExpress, вы выбрали товар, получили посылку и отправили подтверждение. Но возле заказа появилась надпись «Обработка платежа», которая не исчезает в течение нескольких дней. Причин для тревоги нет, поскольку процесс предусмотрен администрацией для защиты потребителя. Давайте же разберемся, что подразумевает обработка платежа на AliExpress, что это такое и зачем нужна подобная мера.

Система защиты покупателей и принципы ее работы

Чтобы предотвратить обман клиентов, торговая площадка прибегает к системе Escrow, подразумевающей следующие этапы:

покупатель оформляет и оплачивает заказ;
деньги поступают на счет AliExpress, где временно замораживаются;
продавец отправляет товар;
после получения посылки покупатель дает подтверждение;
по истечении срока защиты AliExpress перечисляет средства на счет продавца.

Процесс передачи денег и называется обработкой платежа, которая завершается поступлением финансов отправителю товара, а в случае спора - возвратом средств покупателю.

Разница между проверкой и обработкой

По незнанию вы можете допустить распространенную ошибку и перепутать проверку и обработку. По сути между ними мало общего: когда вы производите перечисление средств, в разделе «Мои заказы» напротив соответствующего пункта появляется надпись «Платеж проверяется». Процесс предназначен для защиты продавцов, ведь перечисляемые средства могут быть отклонены системой или же транзакция не пройдет из-за сбоев. Обычно операция занимает 24 ч, но иногда срок продлевается:

при проведении масштабных распродаж;
в праздничные дни;
при неполадках на AliExpress (встречается редко).

Когда проверка окончена, система сообщает второй стороне сделки, что можно приступать к отправке заказанного товара. Если с момента оплаты прошло более 48 ч, деньги были списаны, но проверка не завершается, обратитесь в службу поддержки . Обычно же статус меняется на «Ожидается отправка».

Сообщение об обработке появляется, когда вы отправили подтверждение о получении. Он означает, что торговая площадка начала отсчет срока, в течение которого можно открыть спор. Через 15 дней деньги поступят на счет отправителя товара, и вернуть их не удастся. Если же вас устраивает качество, предпринимать действия не нужно: средства будут переведены продавцу без вашего участия. Статус затем изменится на «Завершен».

Важно отличать проверку платежа от обработки: при необходимости обратиться в техподдержку, формулируйте вопрос правильно.

Почему администрация ввела обработку платежей

Изначально пользователям было достаточно подтвердить получение товара, чтобы деньги отправились второй стороне сделки. Но с 25.06.2015 администрация ввела правило, согласно которому спор можно открыть в течение дополнительных 15 дней.

Изменения связаны с жалобами покупателей, которые подтвердили получение посылки по ошибке или закрыли заказ, не успев протестировать товары. Чтобы улучшить репутацию и сократить торговлю некачественными вещами, руководство AliExpress приняло решение ввести добавочный период. Деньги не перечисляются продавцу, а остаются на счету площадки, что облегчает возможный возврат.

Вы можете не заметить статус, если не заходите в профиль после получения товара, но средства все равно попадут второй стороне сделки.

Как открыть спор, когда платеж в обработке

Выяснив, что же это такое - обработка платежа на AliExpress, вы заинтересуетесь, как открыть спор, если возле заказа указан этот статус. Процедура происходит по обычной схеме:

Зайдите в «Мои заказы».
Напротив нужного пункта нажмите «Открыть спор».
Ознакомьтесь с подробным описанием заказа (производится во избежание ошибок), подтвердите желание начать диспут.
Заполните появившуюся форму, указав свой вариант решения проблемы. Напишите также, согласны ли на возврат, ведь оплата расходов по пересылке ложится на покупателя, а сумма иногда равна стоимости приобретения. В соответствующем окне детально опишите ситуацию на английском языке.

Предоставьте как можно больше доказательств (фотографии некачественного товара, видеозапись процесса получения и вскрытия посылки).

В процессе спора вторая сторона должна согласиться на условия или предложить собственный вариант. В противном случае спор переходит на рассмотрение администрации, которая при наличии доказательств примет вашу сторону. Важно лишь учесть нюансы:

Вы можете несколько раз открывать и закрывать диспут в течение всего срока.

Если вы приняли условия спора, предложенные второй стороной, возобновить его не удастся, поэтому будьте внимательны - новички по незнанию допускают ошибку.
После закрытия обостренного диспута вы не сможете вернуть деньги, и они поступят на счет продавца.

Во время спора нечестные предприниматели нередко просят его закрыть, обещая вернуть деньги через другие платежные системы. Но личная переписка не дает гарантий, поэтому действуйте в рамках официальной процедуры. С большой вероятностью продавец тянет время, чтобы 15 дней истекли, а обработка платежа завершилась - если вы не успеете повторно открыть спор, вернуть средства не удастся.

Возможные сбои и способы решения

Как бы отлажено ни работал сервис AliExpress, могут возникнуть непредвиденные проблемы:

В отдельных случаях пользователи делают 2-3 разных заказа у продавца, чтобы получить бесплатную доставку. После подтверждения, данного в одно время, часть статусов меняется на «Завершено», а часть остается на стадии «Обработка платежа». Поскольку кнопка для открытия спора активна во всех случаях, причин для тревоги нет. Предположительно ситуация связана с неполадками системы.

В данной статье мы поговорим, что значит статус «Обработка платежа» на Алиэкспресс .

У многих покупателей Алиэкспресс статус «Обработка платежа» вызывает вопросы. Давайте обсудим, что же он значит.

Статус «Обработка платежа» на Алиэкспресс

Данный статус говорит о скором закрытии заказа. Сначала пройдёт 15 дней, когда еще можно потребовать возврата средств, а потом они будут переведены продавцу.

Товар получен

Если вы забрали с почты свою заветную покупку, поверхностно посмотрели ее состояние и подтвердили заказ, то не стоит отчаиваться, если что-то перестало вдруг работать. Как мы уже сказали, у вас еще есть шанс сделать возврат средств. Сделайте фото или видео доказательства неработоспособности, либо иных деталей которые вам не нравятся, и прикрепите файлы к спору. Не нужно закрывать спор или принимать условия продавца, если они вас не устраивают.

Товар не пришёл

Если посылка вам так и не пришла, но заказ получил статус «Обработка платежа» , то это указывает на то, что вы нечаянно подтвердили получение посылки. Такие случаи часто бывают у пользователей мобильного приложения.

В такой ситуации, если спор не будет открыт в течение 15 дней, то вы останетесь без посылки и без денег. Поэтому не стоит тянуть время, и сразу начинайте спор.

Имеет высокую степень защиты проведений транзакций. Мошеннические действия со стороны продавцов здесь сведены к нулю, так как платеж проходит через множество этапов и удерживается до завершения сделки. Новые пользователи часто могут не понять, что означает статус заказа “Обработка платежа”, в то время как это обязательный процесс, который касается всех. В этой статье вы узнаете подробнее о всей системе проверки платежей на , чтобы лучше понимать ее устройство, а также получите необходимую информацию о примерных сроках проверки платежа. Настало время узнать больше об этом загадочном статусе “Обработка платежа”.

Зачем нужна проверка платежа на Aliexpress

Чтобы предотвратить мошеннические действия с вашего аккаунта, администрация удерживает каждую оплату. Как только ваши средства поступят на сайт, система автоматически проверит его. Автоматическое оповещение поступит и продавцу – это будет сигнал того, что товар можно уже отправлять. Ваш статус “Обработка платежа” сменится на “Отправка товара”. А под надписью сбросится счетчик времени, теперь он будет отсчитывать время в обратном порядке. Рассмотрите эту систему подробнее.

Например, зайдите на сайт , авторизуйтесь в системе и откройте меню аккаунта. Для этого нажмите на свое имя в правом верхнем углу на сайте.
В развернувшемся списке нажмите на строку “Мои заказы”.

Именно здесь вы будете видеть статус проверки платежа. Здесь отображены все ваши заказы: законченные, текущие либо ожидающие проверки. В правой части экрана отображен их статус, а под статусом стоит счетчик. Счетчика нет только в заказах со статусом “Завершено”, так как они уже окончены.

Для чего нужен отсчет времени в заказах Aliexpress

Когда вы покупаете тот или иной товар, то можете увидеть на странице заказа фразу “Продавец обязуется отправить заказ в срок ** дней”, где вместо звездочек указано количество дней. Именно за этот период времени он должен отправить товар с момента, как статус платежа с “Обработка” сменится на “Отправка товара”. Счетчик отсчитывает обратное время, чтобы продавец выполнил свои обязательства в срок.

Точно такой же отсчет происходит и с товарами, которые находятся в пути. Вы видите под ними сколько времени осталось до окончания заявленного продавцом срока.

Однако, с обработкой платежа действуют другие правила. Здесь отсчет ведется в правильном порядке. Как правило, обработка занимает до суток, но на бывают и праздничные дни: черные пятницы, глобальные распродажи, обвалы цен. Тогда серверы могут быть загружены до предела и времени на обработку понадобится больше.

Что делать, если заказ Aliexpress проверяется слишком долго

Если с момента оплаты покупки прошло три или четыре дня, а статус по-прежнему остается на “Обработке”, то вам стоит написать администрации. Важно понимать, что в долгой проверке платежа виноват не продавец, так как он ваши деньги получит только после того, как вы заберете товар с почты, все вопросы должны быть направлены на администрацию.

Если у вас появились вопросы после отправки товара либо во время нее, то такие вопросы уже нужно направлять продавцу. Над каждым заказом есть кнопка “Сообщение продавцу”.

Нажав на нее, вы окажетесь в форме заполнения обращения. Напишите свой вопрос на английском языке. Можно воспользоваться онлайн переводчиком. Старайтесь писать простые и понятные предложения.