Как разблокировать iPhone, если забыл пароль. Снятие блокировки с техники Apple: iPhone Заблокировался новый айфон 6 как снять блокировку

Если вы попали в число тех, кто не помнит код от iPhone, то, узнав, без пароля, легко справитесь с этой задачей. Для этого вам нужно иметь возможность подключения к компьютеру или ноутбуку с установленным iTunes.


Даже если вы уже не правильно ввели пароль и айфон заблокировался, синхронизировать его через iTunes все же можно. Перед изменением кода для входа в меню устройства, подключите его к USB порту при помощи входящего в комплект кабеля (отсоединяется от зарядного устройства). Обязательно синхронизируйте свои данные, чтобы у вас была возможность их восстановить в случае утери при неправильном восстановлении.


Чтобы воспользоваться заблокированным iPhone, необходимо войти в режим DFU. Для этого осуществите перезагрузку устройства следующим образом:


Одновременно зажмите на несколько секунд кнопку блокировки и клавишу Home на передней панели;


Когда вы увидите на экране логотип в форме яблока, отпустите блокировку, удерживая круглую центральную кнопку;


Дождитесь сообщения о необходимости синхронизации с iTunes;


Когда ваш телефон будет найден компьютером, вы увидите, что он находится в режиме восстановления;


Подтвердите свое согласие на проведение этой процедуры.


Чтобы разблокировать айфон, если , вам необходимо подождать несколько минут до окончания синхронизации. IPhone вернется в режим DFU режим, но защитного кода на нем уже не будет.


Процедура разблокировки айфона без пароля является хоть и простой, но достаточно длительной. Нередко пользователи не выдерживают и отключают устройство от ноутбука или компьютера. Делать этого не следует, так как при неправильном восстановлении все ваши данные могут быть полностью утеряны. Кроме того в дальнейшем могут возникать программные сбои в работе устройства.


Если вы забыли пароль и не знаете, что с ним делать, воспользуйтесь именно предложенным способом, так как разблокировать айфон без iTunes невозможно.

Другие способы разблокировать айфон, если забыл пароль

Чтобы вы смогли ориентироваться в недействующих способах восстановления айфона без пароля, обратите внимание на следующие.


На различных сайтах сообщается, что в работе операционной системы iOs есть ошибки, позволяющие обходить защиту паролем, если совершить экстренный вызов. Однако корпорация Apple доработала этот пробел, поэтому взломать iPhone без пароля этим способом не получится.


Есть метод, когда через браузер IExplorer рекомендуется удалить файл с защитным кодом с айфона, однако и такой вариант маловероятно приведет к желаемому результату.


Некоторые неумелые пользователи утверждают, что поменять пароль на айфоне, если он заблокирован, можно при помощи приложения Find My iPhone. Однако и такой метод обречен на неудачу.


Если вы встретили инструкции, которые утверждают, что можно разблокировать пароль на айфоне без iTunes, то не стоит терять время, применяя их, так как они будут бесполезны.

04.09.2016

Многие пользователи устройств торговой марки Apple предпочитают обеспечить своему гаджету и содержащейся в нем информации дополнительную защиту, устанавливая на экран блокировки сложный пароль. Однако с каждым из нас может случиться такая неприятная ситуация, когда пароль от iPhone безнадежно забыт.

Во избежание проблем в будущем и лишней траты времени на его восстановление лучше всего записать его и хранить в безопасном месте. А что же делать, если забыт пароль на iPhone? Компания Apple, заботясь о безопасности и сохранении конфиденциальной информации и денежных средств, тщательно постаралась, предусмотрев достаточно сложный процесс сброса пароля, который позволяет идентифицировать пользователя в качестве владельца устройства. Поэтому с уверенностью можно сказать, что система безопасности в Apple безупречна. Решение проблемы зависит от модели яблочного продукта. Также необходимо учитывать, какой именно пароль был забыт. На iPhone их существует несколько видов:

  • От экрана блокировки;
  • От учетной записи Apple ID;
  • На ограничения.

Что делать, если забыл пароль IPhone от экрана блокировки и устройство заблокировано?

Пароль на экран блокировки призван защищать данные устройства. При введении шести раз подряд неверного пароля устройство блокируется на некоторое время, после этого на экране появляется надпись «IPhone отключен».

В том случае, если пароль вспомнить никак не удается, то можно воспользоваться тремя способами:

  • С помощью программы iTunes;
  • Функцией «Найти iPhone»;
  • Использовать режим восстановления.

С помощью программы iTunes

Решить проблему поможет iTunes в том случае, если устройство ранее синхронизировали с этой программой. Для восстановления пароля необходимо:

  • Выключить устройство;
  • Подключить айфон к ПК посредством кабеля USB из комплекта поставки;
  • Ввести устройство в режим восстановления (Recovery Mode);
  • Открыть iTunes;
  • При появлении сообщения «Программа iTunes обнаружила IPhone в режиме восстановления…» нажать кнопку «Ок»;
  • После этого необходимо восстановить устройство, нажав на кнопку «Восстановить iPhone».

  • Если появилось сообщение с предложением проверить наличие обновлений ПО iPhone, нажать кнопку «Проверить».
  • После этого будет предложено восстановить заводские настройки, а старые данные и пароль будут удалены. Необходимо нажать на кнопку «Восстановить и обновить»
  • При запросе ассистентом IOS настроек и восстановления контактов и других данных выбрать пункт «Восстановить из копии ITunes». Этот метод целесообразен в том случае, если ранее выполнялась синхронизация данных. В противном случае восстановить персональные данные не удастся, и можно воспользоваться опцией «Настроить IPhone как новое устройство».

Восстановленный таким способом IPhone с заводскими настройками или восстановленными из резервной копии уже не будет содержать пароль на блокировку экрана.

Функцией «Найти iPhone»

Если на устройстве была подключена функция «Найти IPhone», то можно удаленно стереть все данные, в том числе удалить пароль. Для этого необходимо перейти по ссылке icloud.com/#find , проверить подключена ли функция. В верхней части браузера найти пункт меню «Все устройства», выбрать свое и нажать на кнопку «Стереть». Удаленные данные можно восстановить из резервной копии с помощью ассистента настроек.

Использовать режим восстановления

Режим восстановления поможет в том случае, если ранее не проводилась синхронизация устройства с iTunes, не включена функция «Найти iPhone», а также при отсутствии доступа к компьютеру. Для того, чтобы перевести устройство в режим восстановления и удалить данные и пароль, необходимо отключить от устройства все usb-кабели. Выключить iPhone, нажать и удерживать кнопку «Домой» до тех пор, пока не отобразиться экран «Подключение к iTunes». После этого программа должна сообщить, что обнаружено устройство в режиме восстановления, нажать кнопку «Ок», выполнить восстановление iPhone.

Что делать, если забыл пароль iPhone от аккаунта в Appstore?

Apple ID представляет собой имя пользователя, которое используется для осуществления различных действий с IPhone: позволяет выходить на сайт службы поддержки, совершать покупки в iTunes Store, Apple Store, пользоваться сервисом iCloud.

  1. Необходимо открыть страницу https://appleid.apple.com/ru/ , перейти на страницу «Сбросить пароль»

  1. Ввести идентификатор и кликнуть по кнопке «далее». Если Apple ID забыт, необходимо перейти по ссылке «Найти Apple ID», где будет предложено ввести информацию – ФИО, e-mail, нажать на кнопку «далее».

  1. Для сброса пароля предстоит выполнить один из предложенных шагов:
  • ответить на контрольный вопрос, ввести новый пароль и нажать на кнопку «Сбросить пароль»;
  • пройти аутентификацию по e-mail (в этом случае пароль будет отправлен на основной или дополнительный адрес эл. почты, указанные при регистрации), перейти по ссылке в письме и ввести новый пароль, выполнить сброс пароля;

  • следовать двухэтапной проверке (если она была включена ранее). Для этого необходимо ввести доверенное устройство, на которое будет сброшен код подтверждения. Ввести ключ восстановления, указать новый пароль и кликнуть по кнопке «Сбросить пароль».

В том случае, если ни один из предложенных способов не подошел и восстановить пароль не удается, можно обратиться в службу поддержки Apple www.apple.com/ru/support/ или по номеру телефона +7 495 5809557.

Особенности решения проблемы, если забыл пароль на IPhone 4, 5, 6

Восстановление забытого пароля на IPhone 5 и 6 не имеют принципиальных отличий, для этого достаточно пользоваться инструкцией, описанной выше. Сброс пароля на IPhone 4 с более старой операционной системой имеет свои особенности.

Восстановление пароля на IPhone 4

При утере пароля для разблокировки экрана, сбросить пароль можно, синхронизировав устройство с компьютером, что позволит восстановить данные без использования пароля экрана.

  1. Ввести устройство в режим DFU. Для этого необходимо выполнить перезагрузку – нажать кнопку питания и «Домой» на десять секунд.
  2. После появления на экране логотипа отпустить кнопку питания, удерживая при этом кнопку «Домой». После этого на экране появиться изображение подключения USB и предложение включить iTunes.
  3. Появиться сообщение о восстановлении устройства, необходимо нажать на кнопку «Восстановить».

После выполнения восстановления, на телефоне будут установлены заводские настройки и все хранившиеся данные в устройстве пропадут. Поэтому самым лучшим способом обезопасить данные — сохранение резервных копий, которые позволят восстановить контакты, медиафайлы.

Стоит отметить, что в интернете предлагается масса способов, предназначенная для устройств с операционной системой IOS 5.1, 6.1 который позволяет обойти проблемы в службе безопасности Applе, набрав телефон экстренной службы, и затем скинув вызов и заблокировав устройство. Также имеются ПО, базирующиеся на ICCID-уязвимости айфона, к примеру китайская программа SAM. Сегодня все системные ошибки в более старых версиях операционной системы IOS устранены разработчиками, поэтому эти способы не работают и являются небезопасными, поэтому пользоваться ими не рекомендуется.

Лучше всего использовать легальные и проверенные методы, только их можно считать надежными и высокоэффективными.

Привет, друзья! Не так давно я купил своей жене iPhone 7, а она у меня дама забывчивая и возникла проблема: как разблокировать айфон, если забыл пароль ? В этот момент я понял, какая будет следующая тема моей статьи.

Несмотря на то, что на большинстве моделей iPhone установлены сканеры пальцев, многие по привычке продолжают пользоваться цифровыми паролями. Есть также и владельцы моделей телефона 4 и 4s, в которых сканер отпечатков не встроен. Плюс есть вероятность глюков у сканера. Именно поэтому до сих пор тысячи людей сталкиваются с проблемой забытого пароля.

1. Как разблокировать iPhone, если забыл пароль: 6 способов

После десятой попытки любимый айфон блокируется навсегда. Компания старается максимально защитить владельцев телефона от взлома данных, потому восстановить пароль довольно сложно, но такая возможность есть. В этой статье мы приведет целых шесть способов того, как разблокировать айфон, если забыл пароль.

Важно! Если перед попыткой сброса вы не выполняли ни одной синхронизации ваших данных, все они будут потеряны.

1.1. С помощью iTunes при предыдущей синхронизации

Если владелец забыл пароль на iPhone, этот способ рекомендуемый. Предусмотрительность в деле восстановления очень важна и если вам повезло иметь резервную копию данных, никаких проблем возникнуть не должно.
Для этого способа понадобится компьютер, на котором раньше проводилась синхронизация с устройством .

1. С помощью usb-кабеля подключите телефон к компьютеру и дождитесь, пока он появится в списке устройств.

3. Теперь нужно подождать, некоторые время iTunes будет синхронизировать данные. Этот процесс может занять несколько часов, но он того стоит, если данные вам нужны.

4. Когда iTunes сообщит о завершении синхронизации, выберите пункт «Восстановление данных из резервной копии iTunes». Использование резервных копий проще всего из того, что можно сделать, если забыл пароль на iPhone.

5. В программе появится список ваших устройств (если их несколько) и резервных копий с их датой создания и размером. От даты создания и размера зависит то, какая часть информация останется на iPhone, изменения, сделанные со времени последней резервной копии, также сбросятся. Поэтому выбирайте самую новую резервную копию.

Если вам не повезло иметь заранее сделанную резервную копию телефона или данные для вас не нужны, читайте статью дальше и выберите другой способ.

1.2. Как разблокировать айфон через iCloud

Этот способ работает только при том условии, что у вас настроена и активирована функция «Найти iPhone». Если вы все равно задаетесь вопросом касательно того, как восстановить пароль на айфоне, используйте любой из других пяти способов.

1. В первую очередь вам нужно перейти по ссылке https://www.icloud.com/#find с любого устройства, без разницы, смартфон это или компьютер.
2. Если перед этим вы не входили на сайт и не сохраняли пароль, на этом этапе вам нужно ввести данные от профиля Apple ID. Если вы забыли пароль от учетной записи, перейдите в последний раздел статьи касательного того, как сбросить пароль на айфоне для Apple ID.
3. В верхней части экране вы увидите список «Все устройства». Кликните на него и выберите нужное вам устройство, если их несколько.


4. Нажмите «Стереть (имя устройства)», таким образом вы сотрете все данные телефона вместе с его паролем.

5. Теперь телефон вам доступен. Вы сможете восстановить его с резервной копии iTunes или iCloud или заново настроить, словно он только что куплен.

Важно! Даже если служба активирована, но при этом на телефоне отключен доступ к Wi-Fi или мобильному интернету, использовать этот способ не получится.

Без подключения в интернету большинство способов того, как взломать пароль на айфоне, не сработают.

1.3. С помощью сброса счетчика неверных попыток

Если ваш гаджет заблокировался уже после шестой попытки введения пароль, а пароль вы надеетесь вспомнить, попробуйте сбросить счетчик неверных попыток.

1. Подсоедините телефон к компьютеру через usb-кабель и включите iTunes. Важно, чтобы на мобильном был включен Wi-Fi или мобильный интернет.

2. Немного подождите, пока программа «увидит» телефон и выберите пункт меню «Устройства». После нажмите «Синхронизировать с (имя вашего айфона)».

3. Сразу после начала синхронизации счетчик обнулится. Вы можете продолжать попытки ввести правильный пароль.

Не забывайте, что счетчик не обнулить просто перезагружая устройство.

1.4. С помощью режима восстановления

Этот способ сработает даже если вы никогда не синхронизировались с iTunes и не подключали функцию для нахождения iPhone. При его использовании и данные устройства, и его пароль удалятся.

1. Подключите айфон через usb к любому компьютеру и откройте iTunes.

2. После этого вам нужно зажать одновременно две кнопки: «Режим сна» и «Главная». Держите их долго, даже когда устройство начнет перезагружаться. Вам нужно дождаться окна режима восстановления. В iPhone 7 и 7s зажмите две кнопки: Сна и уменьшения громкости. Удерживайте их так же долго.

3. Вам предложат восстановить или обновить телефон. Выберите восстановление. Устройство может выйти из режима восстановления, если процесс затянется, тогда повторите все шаги заново 3-4 раза.

4. По окончанию восстановления пароль сбросится.

1.5. С помощью установки новой прошивки

Этот способ надежный и работает у подавляющего большинства пользователей, но требует подбора и загрузки прошивки, которая весит 1-2 Гигабайта.

Внимание! Тщательно выбирайте источник для скачивания прошивки. Если внутри неё будет вирус, он может полностью сломать ваш айфон. Как разблокировать его узнать у вас уже не получится. Не игнорируйте предупреждения антивирусной программы и не скачивайте файлы с расширением.exe

1. С помощью компьютера найдите и скачайте прошивку для вашей модели iPhone с расширением.IPSW. Это расширение одинаково для всех моделей. Например, почти все официальные прошивки можно .

2. Войдите в Проводник и переместите файл прошивки в папку по адресу C:\Documents and Settings\имя пользователя, которое вы используете\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates .

3. Теперь подключите ваше устройство к компьютеру через usb-кабель и войдите в iTunes. Перейдите в раздел вашего телефона (если у вас несколько устройств). У каждой модели будет полное техническое имя и вы легко найдете свою.

4. Нажмите CTRL и «Восстановить iPhone». У вас появится возможность выбрать файл прошивки, который вы скачали. Кликните на него и нажмите «Открыть».

5. Теперь остаётся ждать. В конце концов пароль сбросится вместе с вашими данными.

1.6. С помощью специальной программы (только после джейлбрейка)

Если ваш любимый телефон взломан вами или предыдущим владельцем, все способы выше вам не подходят. Они приведут к тому, что вы установите официальную прошивку. Вам придется скачать для этого отдельную программу под названием Semi-Restore. Она не сработает, если у вас в телефоне нет файла OpenSSH и магазина Cydia.

Внимание! На данный момент программа работает только на 64-битных системах.

1. Скачайте программу на сайте https://semi-restore.com/ и установите её на компьютер.

2. Подключите устройство к компьютеру через usb-кабель, через некоторое время программа его распознает.

3. Откройте окно программы и нажмите кнопку «SemiRestore». Вы увидите процесс очищения устройств от данных и пароля в виде зелёной полосы. Ожидайте, мобильный может перезагрузиться.

4. Когда полоза «доползёт» до конца, вы сможете снова пользоваться телефоном.

2. Как сбросить пароль для Apple ID?

Если у вас нет пароля к учетной записи Apple ID вы не сможете войти в iTunes или iCloud и сбросить. Все способы того, как восстановить пароль на айфоне у вас не сработают. Поэтому вас сначала понадобится восстановить пароль Apple ID. Чаще всего идентификатор учётки - это ваша почта.

1. Перейдите на страницу https://appleid.apple.com/#!&page=signin и нажмите кнопку «Забыли Apple ID или пароль?».

2. Введите ваш идентификатор и кликните на «Продолжить».

3. Теперь вы сможете сбросить пароль четырьмя способами. Если вы помните ответ на контрольный вопрос, выберите первый способ, введите ответ и вы получите возможность ввести новый пароль. Вы также можете получить письмо для сброса пароля на основную или резервную почту учетной записи. Если у вас есть другое устройство Apple, вы можете восстановить пароль с помощью него. В случае, если вы подключили двухэтапную проверку, вам также нужно будет ввести пароль, который придет на ваш телефон.

4. После того, как вы сбросите пароль любым из этих способов, вам нужно будет обновить его в других службах Apple.

Какой из способов сработал? Возможно, вы знаете лайфхаки? Делитесь в комментариях!

Ваш iPhone заблокирован, когда вы видите на заблокированном экране это сообщение: iPhone отключен. В некоторых случаях в сообщении говорится: «iPhone отключен, повторите через 1/5/15/60 минут». И некоторые люди даже видят сумасшедший «iPhone отключен на 24 миллиона минут»! В других случаях вы видите, что «iPhone отключен, подключитесь к iTunes». Итак, почему ваш iPhone отключен? И как сбросить пароль на айфоне 7/7 Plus на ios 10 / 11, чтобы вы снова могли получить доступ к своему телефону. Вот ответы.

Как сбросить пароль на iPhone без потери данных

Способ 1. Cбросить пароль блокировки экрана iPhone через iCloud

Если забыл пароль на iPhone 7 Plus, используя функцию «Найти iPhone», можно удалить и стирать пароль. В этом случае все данные с iPhone будут удаленны. Сбросить пароль блокировки можно в iCloud на компьютере, планшете или смартфоне с доступом к интернету.

1. Откройте страницу icloud.com. и выполните вход с использованием идентификатора Apple ID.

2. Зайдите в «Найти iPhone» и в выпадающем списке «Все устройства» щелкните iPhone, на котором нужно сбросить пароль.

3. Нажмите «Стереть», чтобы стереть данные на устройстве и удалить его пароль.


Теперь можно либо восстановить устройство из резервной копии, либо настроить телефон как новое.

Способ 2. Как сбросить пароль на айфоне через айтюнс

Что делать, если забыл пароль от айфона? Можно ли сбросить пароль блокировки на iPhone 7 ? К счастью, если вы синхронизировали iPhone с iTunes, можно восстановить его без потери данных.

Шаг 1. Подключите iPhone к компьютеру, на котором выполнялась синхронизация и откройте iTunes.

Шаг 2. Подождите, пока iTunes синхронизирует айфон и сделает резервную копию.

Шаг 3. Как только процесс резервного копирования завершится, нажмите «Восстановить iPhone».

Шаг 4. Когда в ходе восстановления iPhone, должен открыться экран настройки, где нужно нажать «Восстановить из копии iTunes». После этого нужно выбрать собственное устройство в программе iTunes. Посмотрите на дату создания и размер каждой резервной копии и выберите самую подходящую из них.


Если вы никогда не синхронизировали свой iPhone с iTunes и не настраивали функцию «Найти iPhone» в iCloud, для удаления пароля остается только способ режима восстановления. Отмечу, что этот способ работает всегда, но на iPhone будут стерты не только пароль, а и все медиафалы и информация. Подключите устройство с iOS к компьютеру и откройте программу iTunes >сделаете принудительный перезапуск> выберите «Восстановить».


Способ 3. Как сбросить пароль на айфоне без itunes

Если ваш iPhone не подключен к какой-либо из услуг, упомянутых выше, в статье также представлен один из самых простых и быстрых способов решения вашей проблемы. - это инструмент для сброса пароля блокировки iPhone XS/ XR/ X/ 8/ 8 Plus/ 7/ 7 Plus/ 6s/ 6/ 5s/5/4s, который позволяет вам разблокировать iPhone без itunes . Программное обеспечение также доступно на русском языке.

Загрузите и установите программу на ПК / Mac, прежде чем мы начнем.

Шаг 1. Запустите программу и подключите iPhone к компьютеру через USB-кабель.

Шаг 2. После того, как инструмент распознает ваше устройство, вы можете нажать «Начать», чтобы удалить код доступа iPhone.


Шаг 3. Прежде чем разблокировать пароль iPhone, загрузите последнюю версию прошивки iOS через Интернет.


Шаг 4. Когда программное обеспечение загрузится на компьютер, вы можете нажать «Откройте сейчас», чтобы начать восстановление iPhone без кода доступа.


Шаг 5. Весь процесс занимает несколько минут. Пожалуйста, держите устройство подключенным к процессу восстановления системы.

Шаг 6. Когда код доступа iPhone успешно удален, вы можете настроить свой iPhone как новый, включая код доступа, сенсорный идентификатор.

Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.

При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.

Гарантия и ответственность

Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.

Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.

Бесплатная диагностика

Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.

Ремонт в сервисе и доставка

Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.

Удобный график

Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00

Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов

Возраст и опыт компании

Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.

Сколько мастеров по направлениям

Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств

Техническая грамотность

Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.